Każdy przedsiębiorca chce, aby jego firma funkcjonowała jak najsprawniej. Składa się na to rzecz jasna wiele czynników, o które należy zadbać. Często zapominamy o tym, jak ważnym elementem przedsiębiorstwa są pracownicy. Trzeba o nich dbać i zawsze mieć pewność, że dane stanowiska zajmują wykwalifikowane osoby.

Na czym polega dbanie o pracowników?

Przedsiębiorca może dbać o swoich pracowników na wiele różnych sposobów. Organizowanie wyjazdów integracyjnych, zapewnianie im warunków do rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności, przyznawanie różnego rodzaju premii i tak dalej. Jednocześnie trzeba postarać się, aby pracownik mógł czuć się w firmie faktycznie doceniony. Musi on wiedzieć, że stanowi ważną część czegoś większego i ma realny wpływ na kształt całości.

Właśnie dlatego tak dobrą propozycją dla przedsiębiorców są badania opinii pracowników. Ich przeprowadzaniem zajmują się profesjonalne firmy. Zdecydowanie warto poznać je nieco bliżej, bowiem dzięki nim można znacznie usprawnić działanie swojego przedsiębiorstwa. W badaniach opinii pracowników kryje się ogromna wiedza, która pomoże w rozwijaniu swojej firmy.

Poznaj opinie pracowników

Dlaczego pinie pracowników firmy są tak ważne? Przede wszystkim dzięki nim wiemy, czego brakuje zatrudnianym przez nas ludziom. Czasami może się okazać, że nie dbamy wystarczająco o ich rozwój, że odczuwają oni zbyt dużą presję i brakuje im luzu. Oczywiście, możemy również dowiedzieć się wielu pozytywnych rzeczy o naszym sposobie prowadzenia firmy.

Takie informacje zwrotne są niezwykle przydatne – niezależnie od branży (istotna jest zarówno opinia pracowników podmiotów komercyjnych, jak i publicznych placówek medycznych, którym dedykuje się szeroko pojęte badania Medical Market Research. Badania opinii pracowników to szansa na zobaczenie, jak funkcjonowanie firmy wygląda „od kuchni”, z perspektywy pracujących w niej ludzi.

Zarządzający firmą przedsiębiorca nie zawsze ma obraz tego, jak faktycznie wygląda w niej praca. Niekiedy zwyczajnie nie zdajemy sobie sprawy z istnienia pewnych niedogodności, które poważnie przeszkadzają pracownikom w wykonywaniu obowiązków. Dzięki przeprowadzeniu badań opinii pracowników można znacznie bliżej poznać przedsiębiorstwo, którym się zarządza.

Inwestycja w rozwój firmy

Przeprowadzenie takich badań powinno być ważną inwestycją w rozwój firmy. To dzięki nim będziemy mogli dowiedzieć się, co musimy zmienić aby usprawnić jej działanie.

Coś takiego może również pozytywnie wpłynąć na atmosferę w firmie. Pracownicy zobaczą dzięki temu, że pracodawca faktycznie o nich dba i chce poznać bliżej ich potrzeby. Powinien to być zatem ważny element budowania przyjaznego miejsca do pracy, w którym każdy może czuć się doceniony.

Poprzez skuteczne zarządzanie zasobami ludzkimi możliwym jest osiągnięcie sukcesu, który będzie niepowtarzalny. Jednak u podstaw wzrostu znajdują się ludzie, którzy daną firmę tworzą, czyli pracownicy. Dbając o realizację ich zawodowych ambicji oraz dbając o ich właściwe samopoczucie można osiągnąć wiele. W celu określenia stopnia realizacji takich czynników przeprowadza się badania pracowników.

Pracownik to wiele płaszczyzn

Znając wartość pracownika można podjąć działania, które będą wzmacniać realizację postawionych planów rozwojowych. W kwestii pracowników należy zwracać uwagę na takie czynniki jak:

• satysfakcja czerpana z wykonywanych obowiązków;
• motywacja;
• posiadane kompetencje lub ich brak.

W kwestii badań pracowników można również rozważać potrzeby szkoleniowe, które będą umożliwiały wydobycia coraz to nowszych umiejętności członków zespołu. Te zaś przełożą się na wzrost oraz osiąganie nowych wyzwań tak przez pracowników, jak i pracodawców.

Klient wie, czego potrzebuje

Dzięki zdobywaniu nowej wiedzy czy doświadczenia pracownicy mogą w lepszy sposób wykonywać powieszone im obowiązki. Warto zadbać także o ich umiejętność interpersonalne. Ważne jest to z tego względu, iż dla konsumentów równie ważna jest umiejętność słuchania, która:

• odpowiedzialna jest za zyskiwanie wiedzy o rozmówcy;
• wpływa na zaangażowanie w rozmowę;
• umożliwia dotarcie do istoty problemu;
• pozwala na zachowanie kontroli nad rozmową.

Pozwolić działać pracownikowi…

Osiąganie celów przez pracowników wspiera pozytywne nastawienie, które wyraża się w:

• stosunku do samego siebie (w kwestii umiejętności, wiedzy i możliwości);
• stosunku do innych (w sprawie ich intuicji, umiejętności);
• sposobie reagowania w różnych sytuacjach.

Stąd badania pracowników powinny pozwolić na wyciągniecie wiedzy także w obszarze standardów obsługi klientów. Biorąc rzecz ujmując w każdej branży badanie takie powinno być wykonywane, gdyż pozwala na lepsze rozpoznanie potrzeb pracowników.

Wiedza, która usprawnia działanie

Poprzez pozyskane informacje można zestawić wymagania i motywacje pracowników z oczekiwaniami konsumentów. Szczególnie ważne jest to w branżach, gdzie występuje bezpośrednie kontakt sprzedawcy z klientem. Relacja, która między nimi powstanie wpływa na zawierane transakcje. Celem badań pracowników jest pozyskanie jak największej ilości informacji o wypełnianych przez nich obowiązkach oraz o ich podejściu do wykonywanej pracy.

Współpraca to podstawa skutecznego łączenia kompetencji i doświadczeń, a co za tym idzie – budowania wspólnego sukcesu całej organizacji. Zadowolenie z relacji między pracownikami oraz ogólne zmotywowanie do pracy korzystnie przekładają się na wyniku uzyskiwane przez zatrudnionych. Jak zadbać o dobrą atmosferę w środowisku pracy oraz zmotywowanie do podejmowania jak najefektywniejszych działań? Odpowiedź na te pytanie dają badania pracownicze, a w tym szczególnie – badanie satysfakcji pracowników.

Po co nam usatysfakcjonowany pracownik?

Satysfakcja to subiektywne odczucie – w sferze zawodowej dotyczy zapewnianych warunków lokalowych/płacowych pracy, atmosfery w miejscu pracy, zakresu zadanych obowiązków itd. Katalog tych czynników jest jednak znacznie szerszy i często ma związek z indywidualnymi cechami zatrudnionych oraz uwarunkowaniami danego regionu. Niezależnie od samych aspektów warunkujących, usatysfakcjonowany i zmotywowany pracownik to swoista przewaga konkurencyjna firmy oraz jej ambasador – usprawnia przyciąganie i zatrzymywanie pracowników o wysokich kwalifikacjach.

Jak wnioskować o satysfakcji?

Badanie opinii i satysfakcji pracowniczej koncentruje się na pozyskaniu odczuć zatrudnionych, co do szeregu obszarów funkcjonowania organizacji. Dzięki temu pozwala ocenić ogólne zadowolenie pracowników z podejmowanej pracy zarobkowej, obejmujące takie sfery jak warunki pracy i jej organizację, kontakt z współpracownikami i przełożonymi czy stosowane sposoby motywowania (m.in. poprzez dodatkowe świadczenia). Pozyskanie opinii w tych obszarach pozwala rozpoznać obszary zarządzania kapitałem ludzkim stanowiące silną stronę funkcjonowania firmy oraz te, które demotywują do działania stąd wymagają poprawy. Stanowią zatem swoistą diagnozę obecnego stanu przedsiębiorstwa. Tym niemniej prócz powyższego, z racji iż satysfakcja warunkowana jest przez wiele czynników, badanie satysfakcji pracowników uwzględnia na ogół nie tylko pomiar obecnej sytuacji, ale także stanowi diagnozę konkretnych potrzeb i wymagań osób zatrudnianych wraz z uwzględnieniem źródła tych wymagań.

Jak prowadzić badania satysfakcji pracowniczej?

Badania satysfakcji pracowników prowadzi się z uwzględnieniem specyfiki zlecającego je przedsiębiorstwa i jego potrzeb – pomiar satysfakcji może objąć jedynie konkretnych pracowników, całe działy funkcjonalne jak i ogół zatrudnionych. Specyfika badania determinuje ponadto rekomendowaną metodologię – pomiar można zrealizować z wykorzystaniem metod jakościowych i ilościowych, a także uzupełnić o analizę danych zastanych, udostępnionych przez samą organizację. Dostosowalność metod i narzędzi prowadzi także do wyboru, czy badanie satysfakcji pracowników zrealizowane zostanie w siedzibie organizacji zlecającej (np. ankietyzacja PAPI) czy za pośrednictwem łącza internetowego (np. ankietyzacja CAWI).

Zarządzanie firmą jest procesem skupiającym się na zdolności do właściwego rozdysponowania posiadanymi dobrami, jak i zasobami. Za jeden z najbardziej wartościowych zasobów można uznać pracowników, którzy w cykliczny sposób powinni zostawać poddawania badaniu satysfakcji. Proces taki może zostać zrealizowany za pomocą metody CAWI, a więc internetowej formy ankietyzacji.

Pracownicy to zasób firmy wymagający pielęgnacji

Badanie satysfakcji pracowników umożliwia zapoznanie się z oceną poziomu zadowolenia i poznania opinii pracowników w określonych obszarach firmy. Badaniu mogą podlegać takie obszary jak:

• motywacja;
• dostępność szkoleń;
• płaca;
• stopień identyfikacji z firmą;
• atmosfera w środowisku pracy.

Zastosowanie w takim rodzaju badań metody CAWI wspiera łatwość i szybkość pozyskiwania danych, a więc także przeprowadzenia całego procesu badawczego.

Przewidywania pozwalają na efektywne działania

Badanie satysfakcji pracowników powinno odbywać się na trzech poziomach dotyczących:

1. konkretnych osób;

2. grup funkcjonalnych;

3. całej organizacji.

Pozwala to na podglądanie danych kwestii z różnych stron, a także na wczesne wykrycie punktów zapalnych, które w jak najkrótszym czasie powinny ulec znacznej poprawie. Jednak, aby badanie spełniało swoje funkcje, czyli było obiektywne, a przy tym posiadało aspekt porównawczy należy skierować je do wszystkich pracowników organizacji.

Satysfakcja to tylko pewien punkt postrzegania

Przystąpienie do procesu badania satysfakcji pracowników powinno poprzedzać:

• określenie kryteriów wpływających na satysfakcję pracowników;
• rozmowy z pracownikami np. w formie zogniskowanych badań grupowych.

Należy przy tym pamiętać, że satysfakcja dotyczy tylko postrzegania rzeczywistości, porównania spostrzeżeń z posiadanymi subiektywnie oczekiwaniami, a stąd pojawia się potrzeba odpowiedniego dobru narzędzi badawczych np. metody CAWI, który usprawni cały proces badawczy i będzie źródłem wiarygodnych danych.

Metoda badania powinna być skuteczna

Badania satysfakcji pracowników bazują na trzech etapach:

1. zrozumieniu zachowań członków organizacji;

2. określeniu przyczyn zachować i prognozowanie ich skutków;

3. określeniu możliwości sprawowania kontroli nad zachowaniem (jego zmiany lub eliminacji).

Wykorzystanie dobrze znanej metody CAWI umożliwia przebadanie nawet dużej grupy osób w krótkim czasie, a jednocześnie pozwala na stosunkowo szybką i sprawną analizę pozyskanych danych. Innymi zaleta tej metody jest umocnienie poczucia anonimowości i niemożliwość pominięcia jakiegoś pytania.

Biorąc pod uwagę istotność pozytywnych relacji w zarządzaniu organizacją należy w regularny sposób przeprowadzać badania opinii pracowników. Pozwoli to nie tylko na wychwycenie słabych punktów, ale także dostarczy bardzo ważnych informacji, z których bardzo często nie zdajemy sobie sprawy. W omawianej kwestii należy mieć na uwadze, iż opinie ludzi są zawsze subiektywne, ale przez to dostarczają bardzo wiele niezauważalnych dotąd danych.

Cel badania musi być skonkretyzowany

Przed przystąpieniem do procesu badawczego bardzo ważne jest określenie tego, co ma zostać zbadane. Można tak badać opinie, jak i satysfakcję bądź zaangażowanie pracowników. Stąd bardzo ważne jest dookreślenie pojęć oraz celu badawczego. W procesie przeprowadzania badań opinii pracowników można uzyskać dane, które pozwolą na:

• zapobieganie niepożądanych zjawisk;
• eliminowanie błędnych założeń;
• budowanie przyjaznego wizerunku;
• wspieranie pracowników i ich aspiracji.

Badanie musi być zgodne z etyką

O celu badania może powiedzieć także, iż powinien on być realny i odnosić się do faktycznej sytuacji, a także zakładać pewne możliwe do rozwinięcia opcje działania. Przy czym ustając cel badania należy mieć na uwadze niebezpieczeństwa, jakie mogą wystąpić w trakcie jego realizacji. Ważne jest przy tym, aby w procesie badawczym pamiętać o tym, iż:

• udział w badaniu powinien być dobrowolny;
• należy zachować anonimowość ankietujących;
• wyniki badania powinny służyć etycznym celom;
• sam proces powinien stosować się do wyznaczonych norm.

Co zyskasz dzięki badaniom?

Badania opinii pracowników można przeprowadzać z wykorzystaniem metod jakościowych bądź ilościowych. Bardzo często badania ilościowe poszerza się o jakościowy wymiar badań, co pozwala na całościowe ujęcie badanego zagadnienia. Takie badania przeprowadzone w kontekście opinii pracowników:

• wzmacniają proces podejmowania właściwych decyzji;
• umożliwiają identyfikację czynników obniżających motywację;
• wskazują nieprawidłowe zachowania;
• dają szansę porównania poszczególnych grup.

Korzyści, które są dla wszystkich

Patrząc natomiast na poruszone zagadnienie ze strony pracowników da się zauważyć, iż zyskują oni poczucie, że ich opinia jest ważna dla pracodawcy. Wzrasta w nich także odpowiedzialność za warunki, w jakich pracują, a także zyskują możliwość anonimowego zgłoszenia problemu. Z obu perspektyw (pracodawcy i pracownika) przeprowadzenie badań opinii pracowników związane jest z zyskaniem wymiernych korzyści.

Przeprowadzanie badań, które są nakierowane na zwiększenie jakości obsługi klienta wiąże się w pewnej mierze z badaniami opinii pracowników. Procesy badawcze przeprowadza się w celu pozyskania wiedzy wiarygodnej, a więc takiej, którą będzie można wykorzystać w praktyce w celu osiągnięcia założonych celów rozwojowych.

Pracownik dostarczy wiedzę o tym jak jest

Mając na uwadze wzrastające wymagania w obszarze obsługi klienta zwraca się w szczególnej mierze uwagę na realizację standardów obsługi konsumentów. W celu sprawdzenia poziomu realizacji stawianych wymagań prtzeprowadza się m.in. badanie opinii pracowników. Dzięki niemu:

• można z powodzeniem wprowadzać nowe plany marketingowe;
• budować filozofię firmy opartej na konkretny wartościach;
• wzmocnić swoją pozycję względem konkurencji;
• dotrzeć do nowych odbiorców.

Pracownik podpowie co należy zmienić

Wszystkie pozyskane informacje w procesie badawczym, które można uznać za wartościowe i istotne w obrębie budowania strategii firmy są jednocześnie wiedzą o tym, co należy zrobić, aby osiągnąć sukces. Co więcej podejmowane działania można wzmocnić poprzez przeprowadzone badania, które uchwytu badane zjawisko od strony jakościowej, jak i ilościowej, co umożliwia ich pełne zobrazowanie. Zapoznanie się z opiniami pracowników pozwala na:

• zrozumienie innej perspektywy patrzenia;
• zapoznawanie się z potrzebami i oczekiwaniami;
• sprawdzenie efektywności dotychczasowych rozwiązań;
• tworzenie nowych modeli rozwiązywania pojawiających się problemów.

Dbać należy o pracownika, jak i klienta

W takim ujęciu badanie opinii pracowników można uznać za istotne źródło pozyskiwania informacji, które są niezbędne do rozszerzania podejmowanych działań. Mając na uwadze zachodzące zmiany w postawie konsumentów należy zauważyć, iź przestali oni być jedynie nabywcami, a stają się głosem w sprawie ważnych decyzji dotyczących firmy bądź przedsiębiorstwa. W takim razie znajomość opini pracowników pozwala na:

• ogólny scharakteryzowanie odbiorców rynku;
• określenie ich poziomu satysfakcji;
• wskazanie elementów wymagających natychmiastowej zmiany.

Przeprowadzone badania powinny wzmacniać

Wszelkie działania nakierowane na badania opinii pracowników powinny być wykonywane w zgodzie z etyczną strony procesów badawczych. W takich procesach bardzo ważne jest zachowanie zasady poufności. Przeprowadzone badanie powinno być pozytywnym impulsem do podejmowania decyzji mających na uwadze podniesienie jakości usług, a także przybliżających do realizacji założonego planu rozwojowego.

Najpopularniejszym sposobem na realizację badań opinii jest bez wątpienia wykorzystanie techniki ilościowej ankietyzacji. Badania tego typu są przeprowadzane zarówno na zlecenie przedsiębiorców z sektora komercyjnego, jak i przedstawicieli instytucji publicznych. Dowiedz się zatem czym różnią się poszczególne rodzaje pomiarów z wykorzystaniem ankiety oraz jakie są ich pozytywne i negatywne strony.

Badania papierowe PAPI

Tradycyjna metoda badań ilościowych opiera się na wykorzystaniu papierowych kwestionariuszy. Najczęściej ankietyzacja przybiera charakter ustrukturyzowanego wywiadu bezpośredniego. Ankieter odczytuje kolejno pytania, a zadaniem respondenta jest udzielenie na nie odpowiedzi. Zaletę takiego rozwiązania stanowi bardzo szybki czas przeprowadzenia badania, a także stosunkowo niskie koszty. Można również obserwować zachowania osoby badanej i na tej podstawie wyciągać wnioski. Minusem bezpośrednich wywiadów ankietowych jest natomiast poczucie braku anonimowości ze strony ankietowanych. Należy więc przed rozpoczęciem badania zapewnić ich, że udzielane odpowiedzi przybiorą jedynie charakter zbiorczy. Aby uniknąć problemu braku anonimowości, istnieje także możliwość realizacji badań z wykorzystaniem techniki ankiety audytoryjnej. W takim przypadku badanie ankietowe przeprowadza się jednocześnie na wielu respondentach, zebranych w grupie – np. w klasie uczniów uczestniczących w lekcji. Wówczas badani samodzielnie wypełniają kwestionariusz ankietowy, dlatego są skłonni do udzielania szczerych odpowiedzi.

Telefoniczne badania ankietowe

Wiele niedogodności związanych z papierową ankietyzacją można uniknąć dzięki wybraniu alternatywnej opcji, jaką stanowią wywiady telefoniczne prowadzone przez telefon. W przypadku techniki CATI dodatkowo udzielane odpowiedzi są rejestrowane na bieżąco przez ankietera w systemie komputerowym. Znacznie ułatwia to samo przeprowadzanie badania, gdyż system automatycznie stosuje reguły przejścia oraz umożliwia zastosowanie funkcji rotowania odpowiedzi. Telefoniczne badania ankietowe to technika znacznie skracająca całkowity czas realizacji. Odpada bowiem konieczność bardzo czasochłonnego, ręcznego kodowania.

Internetowe badania CAWI

W dobie rozwoju Internetu na znaczeniu zyskały badania prowadzone w formie elektronicznej ankiety. W takim przypadku do respondentów przesyłany jest link do kwestionariusza. Mogą oni w dowolnie wybranym czasie udzielić odpowiedzi, logując się wcześniej do systemu za pomocą unikalnego loginu i hasła lub jednorazowego kodu. Pomiar CAWI to wyjątkowo tanie i szybkie rozwiązanie. Odpowiedzi automatycznie spływają do bazy danych, dlatego wszystko odbywa się sprawnie. Nie ma poza tym konieczności zatrudniania ankieterów, co znacznie zmniejsza ogólne koszty realizacji.

Podsumowanie

Zaprezentowaliśmy więc kilka podstawowych technik badań ankietowych. Teraz już wiesz, na które z nich warto się zdecydować, jeżeli zamierzasz przeprowadzić badania opinii.

Wypełniając płatne ankiety online i zarabiając przez Internet można skrócić sobie oczekiwanie, zyskać interesujące doświadczenie i zapoznać się z tematami, które być może ominęłyby nas, gdyby nie ankieta. Oprócz społecznych korzyści, zarejestrowani respondenci uzyskują finansową gratyfikację, co stanowi z pewnością miły dodatek.

Nowy wspaniały świat

Dzięki rosnącej popularności mobilnego Internetu ludzie nie tylko mogą się komunikować z niemożliwą dotychczas łatwością, ale także zarabiać podczas korzystania z sieci. Przy minimalnym wysiłku można zgromadzić niewielkie kwoty przez samo oglądanie filmików, klikanie w linki czy podejmowanie innych aktywności. Jedną z opcji, która przy okazji może stać się sympatyczną przygodą jest także zarabianie na ankietach. Wypełnianie płatnych ankiet w rozmaitych badaniach opinii to rozrywka, która oprócz wymiernej wartości finansowej daje nam także możliwość wyrobienia sobie opinii. Ankiety dotyczyć mogą różnorakiej tematyki, umożliwiając niejednokrotnie poznawanie nowych produktów czy urządzeń, a także zagłębianie się w nowe, dotychczas pomijane tematy.

Z życia wzięte:

„Czekając na coś zwykle bawię się telefonem – mówi Kasia, studentka – lubię mieć poczucie, że moje zdanie się liczy, że jakoś wpływam na świat wokół siebie. Wypełniam płatne ankiety, bo to świetny sposób na zdobycie dodatkowych kilku groszy, nawet w czasie zupełnie bezowocnego stania pod dziekanatem.” Magda też zarabia na ankietach – studiuje socjologię i chce wejść na stałe w społeczność badaczy. Zarejestrowała się w panelu online z ciekawości, chciała zobaczyć i porównać jakość ankiet, które będzie wypełniać. Zdobywa w ten sposób doświadczenie, które przyda jej się na studiach. „I jeszcze zarabiam!”, mówi. Marek wymyślił sobie system zarabiania na drobne internetowe przyjemności właśnie w Internecie. Prenumeratę czasopisma online finansuje dzięki wypełnianiu ankiet – „Internet powinien być za darmo – i w ten sposób właściwie tak jest!”.

Jak zacząć?

Dołączyć do społeczności zarabiającej na ankietach można poprzez rejestrację w panelu online, podczas której należy podać dane, służące przyporządkowaniu danego uczestnika do wypełnienia określonych ankiet. Przykładowo, jeżeli jestem kobietą w przedziale wiekowym 18-20 lat i zgodnie ze stanem rzeczywistym wypełnię formularz rejestracyjny, to nie zostanę zakwalifikowana do badania prowadzonego w grupie osób powyżej 50 roku życia. Jednocześnie moja rejestrująca się także mama zostanie zakwalifikowana do tego badania, ale nie dostanie oferty dotyczącej osób poniżej 25 roku życia. Im więcej będzie ankiet, tym większe będzie zarobione w ten sposób kieszonkowe. Oprócz tego wartość ankiet też różni się między sobą, dlatego są one różnie punktowane i różne są kwoty za ich wypełnienie.

Dobranie do swojego zespołu odpowiednich pracowników pozwala na osiąganie efektywnych wyników oraz celów, które wzmocnią pozycję firmy względem konkurencji. W procesach rekrutacyjnych warto wykorzystać odpowiednie narzędzia, które umożliwią poznanie kandydata, jego mocne i słabe strony, a także pozwala określić, w jakim stopniu przyszły kandydat przyczyni się do osiągnięcia sukcesu.

Badania kompetencji a sprawniejsza rekrutacja

Jak wiadomo pracownicy stanowią najistotniejszy zasób firmy, a ich praca i zaangażowanie to podstawy działalności każdej firmy. Tym samym podczas rozmów kwalifikacyjnych warto przeprowadzić specjalistyczne badania, takie jak:

• badanie stylów behawioralnych;
• badanie ról zespołowych;
• badanie typu osobowości;
• badanie strategii relacyjnych.

Przeprowadzenie tego typu badań wpływa na usprawnienie procesu rekrutacyjnego. Dzięki ich zastosowaniu można sprawdzić, w jakim stopniu dane kompetencje zostały rozwinięte u danego pracownika i jak wpłynie to na wykonywaną przez niego pracę.

Badanie stylów behawioralnych a badanie ról zespołowych

Testy behawioralne odnoszą się do zachowań kandydata, co pozwala na zapoznanie się z jego praktycznymi umiejętnościami, a także doświadczeniami. Ponadto w testach tych uwzględnia się także dziedzinę osiągnięć kandydata. Dzięki tego typu testom możliwe jest zaobserwowanie, w jakim stopniu kandydat wyciągnął wnioski z dotychczasowych działań oraz w jakim stopniu zastosowane przez niego rozwiązania okazują się skuteczne. Jeśli natomiast chodzi o badanie ról zespołowych to:

• pozwala ocenić talenty we współpracy zespołowej;
• odnosi się ono tak do kandydatów, jak i pracowników;
• jest badaniem wspierającym rozwój osobisty;
• odnosi się do dziewięciu sklasyfikowanych ról;
• pozwala określić rolę danej osoby oraz wskazać jej mocne i słabe strony.

Badanie typu osobowości a badanie strategii relacyjnych

Dzięki wykorzystaniu badania typu osobowości w toku procesu rekrutacyjnego, możliwym jest:

• dobranie współpracowników na podstawie mocnych stron i obszarów do rozwoju;
• na podstawie typów osobowości można dobrać pracowników dopełniających wzajemnie swoje kompetencje;
• pozyskanie informacji o skutecznych formach motywacji i sposobach współpracy;
• poznanie specyficznych cech kandydata, np. w kwestii rozwiązywania problemów.

Odwołując się natomiast do badania strategii relacyjnych można sprawdzić, w jakim stopniu kandydat radzi sobie z pracą w sytuacjach stresujących, pod presją, a także pozwoli ocenić osobowość kandydata.

Wykorzystane narzędzia pozwalają sprawnie dobrać pracowników

Podsumowując należy zauważyć, że każda z tych metod może być wykorzystana zarówno w odniesieniu do kandydata, jak i już zatrudnionego pracownika. Zastanawiając się nad relacją między badaniem kompetencji, a sprawną rekrutacją, warto zwrócić uwagę, że proces rekrutacji w głównej mierze zależy od wykorzystanych narzędzi, które pozwalają na rozpoznanie kandydata, a następnie efektywne wprowadzenie go w powierzone obowiązki.