Jakie korzyści biznesowe może przynieść realizacja badania opinii?

Każdy przedsiębiorca przed wdrożeniem ważnych decyzji biznesowych powinien oprzeć się na obiektywnych danych, aby w ten sposób zminimalizować ryzyko niepowodzenia oraz zmaksymalizować korzyści. W tym celu warto zlecić firmie badawczej przeprowadzenie profesjonalnego badania opinii. Na czym polega badanie? Sondaż jest ilościową metodą badawczą, która pozwala w relatywnie krótkim czasie pozyskać informacje od różnych grup respondentów – np. potencjalnych klientów lub konkurencyjnych podmiotów gospodarczych. Pomiary mogą być prowadzone m.in. za pomocą techniki CATI (badanie telefoniczne), CAPI (ankiety terenowe z wykorzystaniem urządzeń mobilnych) lub CAWI (badanie internetowe). Możliwe jest także przeprowadzanie cyklicznych badań panelowych z użyciem elektronicznej platformy online. Możliwości wykorzystania Wnioski z badań opinii mogą zostać wykorzystane na różny sposób, zapewniając wiele korzyści biznesowych. Ich realizacja jest uzasadniona np. w celu:

• Weryfikacji znajomości marki w grupach klientów
• Oceny elementów identyfikacji wizualnej oraz opakowań
• Śledzenia trendów na rynku
• Badania satysfakcji klientów
• Pomiaru lojalności klientów
• Oceny wizerunku wewnętrznego oraz zewnętrznego firmy
• Identyfikacji profili grup docelowych klientów
• Zweryfikowania skuteczności zrealizowanych kampanii promocyjnych

Na co zwrócić uwagę wybierając firmę badawczą? Aby pozyskać wyłącznie wiarygodne i w stu procentach obiektywne wyniki badań, warto zlecić usługę badawczą firmę z wieloletnim doświadczeniem, która posiada w swoich szeregach wykwalifikowanych ekspertów. Nie mniej ważne jest także dysponowanie przez agencję badawczą szerokim zapleczem techniczno-informatycznym, umożliwiającym sprawną realizację pomiarów. Firma Biostat zlokalizowana w Rybniku działa już na rynku przez kilkanaście lat, przeprowadzając w tym czasie setki pomiarów w ramach badań opinii. Dysponuje autorskim panelem badawczym, który pozwala respondentom wypełniać ankiety z poziomu aplikacji mobilnej. Dzięki temu każde badanie jest realizowane w atrakcyjnej cenie oraz możliwie jak najkrótszym czasie.

Które płatki wybrać? Zdrowe musli, smakowite czekoladowe, klasyczne kukurydziane czy hipsterskie owsiane? Dzieci chcą takie, w których można znaleźć niewielki upominek, albo takie, które reklamuje zabawna i lubiana postać kreskówkowa. Do kupującej mamy przemawiają bardziej chrupiące musli z kawałkami słodkich suszonych owoców, natomiast panowie albo w ogóle ignorują płatki, albo wybierają miodowe kółeczka, bo kreskówkowy stworek na opakowaniu trzyma zrobione z nich ciężarki lub sztangę… Do kogo skierować reklamę? Czy da się pogodzić tę rodzinkę, wskazując jakieś środkowe wyjście? A może lepiej do każdego skierować inny produkt i liczyć na walkę charakterów, w której albo zwycięży najsilniejszy, albo na kolejnych zakupach zrealizuje się fantazje kolejnych członków rodziny?

Rynek zawiły i powikłany

Kampanie reklamowe płatków śniadaniowych nie należą do rzadkich gości w różnych źródłach przekazu medialnego, a pomysłowość specjalistów od marketingu w tej dziedzinie jest niemal nieograniczona. Żeby wyróżnić się na tym rynku potrzeba przemyślanych sposobów promocji, opartych o dogłębną diagnozę uwarunkowań rynku i dostosowanych do jasno sprecyzowanej grupy targetowej. Na spełnienie wszystkich tych warunków pozwolić może inwestycja w badania marketingowe FMCG (anglojęzyczny akronim pierwszych liter wyrażenia Fast Moving Consumer Goods – produkty szybkozbywalne).

Badacze i badani

Najbardziej interesującą cechą współczesnego konsumenta jest zaangażowanie, powiązane z łatwością diagnozowania swoich potrzeb i komunikowania ich. Mamy tu prawdopodobnie do czynienia z następstwem strategii promocyjnych spod znaku „bądź sobą”, których wpływ na klienta okazał się wywoływać pytania o wyznaczniki „bycia sobą” i w konsekwencji sprawił, że klienci poszukują towarów pozwalających im na wyrażanie własnej osobowości. W związku z tym, klienci dzisiaj oczekują wręcz współpracy z producentami, ponieważ postrzegają się od razu w roli eksperta: jeśli mam kupić coś, o czym mówi się, że jest dopasowane do mnie, to chcę mieć wpływ na proces dopasowywania. Z opinii swoich klientów korzystają od dawna firmy wiodące w swoich branżach, dzięki temu ich produkty już na wstępie uzyskują uwiarygodnienie, np. w postaci umieszczonej na opakowaniu produktu informacji o udziale konkretnej grupy klientów w procesie tworzenia i testowania produktu.

Agenci do zadań specjalnych

Badania uwzględniające udział klientów w postaci indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) prowadzonych przez wykwalifikowanych moderatorów, należą do szerokiego wachlarza usług agencji oferujących badania marketingowe FMCG. Decydując się na usługi zewnętrznego podmiotu tej branży należy wziąć pod uwagę jej doświadczenie w realizacji projektów o jak najbardziej zbliżonym charakterze – jeżeli firma wykonywała dotychczas projekt badawczy dla konkurencji, dysponuje wynikami poprzedniego badania, które z pewnością skutecznie podpowiedzą niektóre obszary analiz i pozwolą zarysować wstępny obraz zagadnienia, niezbędny do zgodnej komunikacji pomiędzy oczekiwaniami zlecającego a możliwościami, jakie mogą zaoferować realizatorzy. Dobrą praktyką rynku badań marketingowych FMCG jest jak najściślejsze dostosowywanie się do preferencji klienta.

Technika CAWI jest nieocenionym narzędziem w procesie planowania strategicznego, umożliwiając przedsiębiorstwom i organizacjom precyzyjne gromadzenie danych oraz skuteczną analizę trendów rynkowych. Dzięki jej zastosowaniu możliwe jest nie tylko dokładne identyfikowanie bieżących trendów, ale także prognozowanie przyszłych zmian na rynku.

Jak technika CAWI umożliwia szybką reakcję na zmiany rynkowe

Technika CAWI pozwala na natychmiastowe przeprowadzanie ankiety online, co eliminuje opóźnienia związane z tradycyjnymi metodami badawczymi. W przeciwieństwie do tradycyjnych ankiet papierowych lub telefonicznych, które mogą wymagać długotrwałej obróbki danych, CAWI umożliwia zautomatyzowane zbieranie i analizowanie odpowiedzi w czasie rzeczywistym.  Kluczową zaletą techniki CAWI jest jej zdolność do szybkiego dostępu do szerokiego kręgu respondentów. To przyspiesza proces podejmowania decyzji, ponieważ wyniki mogą być analizowane na bieżąco, co daje możliwość natychmiastowego reagowania na nowe trendy lub problemy. Ponadto, technika CAWI jest elastyczna i dostosowuje się do zmieniających się warunków rynkowych.

Taka adaptacyjność jest nieoceniona w szybko zmieniającym się środowisku biznesowym, gdzie reakcja w czasie rzeczywistym jest kluczowa dla sukcesu.

Jak technika CAWI ułatwia analizę i decyzje

Współczesne planowanie strategiczne wymaga dostępu do precyzyjnych i aktualnych danych, które wspierają podejmowanie decyzji na najwyższym poziomie. Technika CAWI automatyzuje zbieranie danych, co przyspiesza analizę wyników i pozwala na szybkie identyfikowanie kluczowych trendów i wzorców. Dzięki automatycznym raportom i wizualizacjom analitycy mogą łatwo interpretować dane i podejmować lepsze decyzje strategiczne. Narzędzia analityczne CAWI wspierają także segmentację danych, pozwalając na dokładniejsze dostosowanie strategii do różnych grup klientów. W efekcie, technika CAWI optymalizuje proces podejmowania decyzji, wspierając efektywne planowanie i reakcję na zmiany rynkowe.

Wykorzystanie wyników CAWI do opracowywania scenariuszy biznesowych

Tworzenie efektywnych scenariuszy biznesowych oraz planów awaryjnych wymaga dostępu do wiarygodnych i aktualnych danych. Technika CAWI  odgrywa kluczową rolę w tym procesie, dostarczając cennych informacji, które mogą być wykorzystane do modelowania różnych scenariuszy i przygotowywania strategii na przyszłość.

• Jednym z najważniejszych zastosowań techniki CAWI w opracowywaniu scenariuszy biznesowych jest możliwość analizy różnych scenariuszy i prognoz. Dane zebrane za pomocą CAWI pozwalają na modelowanie różnych scenariuszy, które uwzględniają różne zmienne i sytuacje.
• Dane z CAWI są również przydatne w opracowywaniu planów awaryjnych. Dzięki dokładnej analizie zebranych informacji firmy mogą identyfikować potencjalne zagrożenia i słabe punkty, które mogą wpłynąć na ich działalność.
• Wykorzystanie techniki CAWI w tworzeniu scenariuszy biznesowych obejmuje również segmentację danych. Poprzez analizę odpowiedzi według różnych kryteriów, takich jak lokalizacja geograficzna, demografia czy preferencje zakupowe, można tworzyć bardziej zróżnicowane i precyzyjne scenariusze.
• Technika CAWI ułatwia również bieżące monitorowanie i aktualizowanie scenariuszy biznesowych. Regularne przeprowadzanie ankiet pozwala na aktualizowanie danych i dostosowywanie scenariuszy do zmieniających się warunków rynkowych.

Podsumowując, technika CAWI wspiera skuteczne planowanie strategiczne, umożliwiając lepsze przygotowanie na przyszłość i bardziej świadome podejmowanie decyzji.