Nowatorskie oprogramowanie do CATI, czyli badań telefonicznych, pozwala na łatwe i szybkie projektowanie badań realizowanych przy pomocy telecentrum. Computer Assisted Telephone Interviewing zyskuje coraz większą popularność ze względu na wyniki metody, które są dostępne niemal natychmiast po zakończeniu badania. CATI-System to autorskie rozwiązanie, przy pomocy którego projektowanie ankiety i zbieranie danych jest prostsze niż kiedykolwiek.

Przyjazny interfejs i intuicyjna nawigacja panelu administratora czynią to oprogramowanie badawcze jedynym w swoim rodzaju narzędziem. Zakupienie danej licencji z oferty umożliwia klientowi tworzenie formularzy ankietowych oraz generowanie kont ankieterskich. Ważnym aspektem oprogramowania do badań telefonicznych jest możliwość wglądu w statystyki realizowanego badania oraz nadzorowania pracy poszczególnych ankieterów. Zapewnia to CATI-System.

Badania metodą CATI umożliwiają:

• szybkie dotarcie do respondentów i natychmiastowy dostęp do wyników badania,
• określenie kroków niezbędnych do usprawnienia funkcjonowania urzędu pracy,
• zbadanie opinii respondentów na różne tematy (społeczne, ekonomiczne),
• zbadanie satysfakcji i opinii i klientów urzędów pracy,
• zbadanie poziomu zadowolenia mieszkańców z życia w regionie,
• zdiagnozowanie problemów społecznych,
• określenie mocnych i słabych stron badanego rynku pracy,
• sporządzenie profilu lokalnego rynku pracy,
• szczegółowe zbadanie opinii przedsiębiorców.

Autorskie oprogramowanie do badań telefonicznych pozwala na tworzenie różnorodnych formularzy ankietowych: od najprostszych po najbardziej skomplikowane. Specjalny moduł testowania logiki ankiety (przejść pomiędzy pytaniami) pomaga usprawnić nawigację wewnątrz formularza. CATI-System tworzy także automatycznie kopie zapasowe kwestionariuszy i pozyskanych danych. Dzięki niemu badanie telefoniczne to gwarancja skuteczności i rzetelności.

Więcej informacji na stronie poświęconej oprogramowaniu do CATI.

Które płatki wybrać? Zdrowe musli, smakowite czekoladowe, klasyczne kukurydziane czy hipsterskie owsiane? Dzieci chcą takie, w których można znaleźć niewielki upominek, albo takie, które reklamuje zabawna i lubiana postać kreskówkowa. Do kupującej mamy przemawiają bardziej chrupiące musli z kawałkami słodkich suszonych owoców, natomiast panowie albo w ogóle ignorują płatki, albo wybierają miodowe kółeczka, bo kreskówkowy stworek na opakowaniu trzyma zrobione z nich ciężarki lub sztangę… Do kogo skierować reklamę? Czy da się pogodzić tę rodzinkę, wskazując jakieś środkowe wyjście? A może lepiej do każdego skierować inny produkt i liczyć na walkę charakterów, w której albo zwycięży najsilniejszy, albo na kolejnych zakupach zrealizuje się fantazje kolejnych członków rodziny?

Rynek zawiły i powikłany

Kampanie reklamowe płatków śniadaniowych nie należą do rzadkich gości w różnych źródłach przekazu medialnego, a pomysłowość specjalistów od marketingu w tej dziedzinie jest niemal nieograniczona. Żeby wyróżnić się na tym rynku potrzeba przemyślanych sposobów promocji, opartych o dogłębną diagnozę uwarunkowań rynku i dostosowanych do jasno sprecyzowanej grupy targetowej. Na spełnienie wszystkich tych warunków pozwolić może inwestycja w badania marketingowe FMCG (anglojęzyczny akronim pierwszych liter wyrażenia Fast Moving Consumer Goods – produkty szybkozbywalne).

Badacze i badani

Najbardziej interesującą cechą współczesnego konsumenta jest zaangażowanie, powiązane z łatwością diagnozowania swoich potrzeb i komunikowania ich. Mamy tu prawdopodobnie do czynienia z następstwem strategii promocyjnych spod znaku „bądź sobą”, których wpływ na klienta okazał się wywoływać pytania o wyznaczniki „bycia sobą” i w konsekwencji sprawił, że klienci poszukują towarów pozwalających im na wyrażanie własnej osobowości. W związku z tym, klienci dzisiaj oczekują wręcz współpracy z producentami, ponieważ postrzegają się od razu w roli eksperta: jeśli mam kupić coś, o czym mówi się, że jest dopasowane do mnie, to chcę mieć wpływ na proces dopasowywania. Z opinii swoich klientów korzystają od dawna firmy wiodące w swoich branżach, dzięki temu ich produkty już na wstępie uzyskują uwiarygodnienie, np. w postaci umieszczonej na opakowaniu produktu informacji o udziale konkretnej grupy klientów w procesie tworzenia i testowania produktu.

Agenci do zadań specjalnych

Badania uwzględniające udział klientów w postaci indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) prowadzonych przez wykwalifikowanych moderatorów, należą do szerokiego wachlarza usług agencji oferujących badania marketingowe FMCG. Decydując się na usługi zewnętrznego podmiotu tej branży należy wziąć pod uwagę jej doświadczenie w realizacji projektów o jak najbardziej zbliżonym charakterze – jeżeli firma wykonywała dotychczas projekt badawczy dla konkurencji, dysponuje wynikami poprzedniego badania, które z pewnością skutecznie podpowiedzą niektóre obszary analiz i pozwolą zarysować wstępny obraz zagadnienia, niezbędny do zgodnej komunikacji pomiędzy oczekiwaniami zlecającego a możliwościami, jakie mogą zaoferować realizatorzy. Dobrą praktyką rynku badań marketingowych FMCG jest jak najściślejsze dostosowywanie się do preferencji klienta.