Badania i rozwiązania dla rynku healthcare

W branży healthcare warunki na rynku mogą zmieniać się bardzo szybko. Chodzi o usługi, produkty, ustawodawstwo, badania i rozwój, współpracę naukowo-badawczą i wiele innych zagadnień. Dlatego najlepiej na tym rynku radzą sobie firmy, które szybko potrafią dostosowywać się do otoczenia.

Kolejnym czynnikiem, bardzo istotnym w tej branży jest wysoka konkurencyjność. By jej sprostać niezbędne jest zbudowanie silnej pozycji na rynku. Pomóc w tym mogą badania rynku healthcare, dzięki którym firma otrzymuje informacje o swoich usługach, produktach, kooperantach, konkurentach, otoczeniu rynkowym, możliwych niszach rozwoju na rynku.

Wprowadzenie do badań rynku healthcare

Badaniami rynku healthcare zajmują się profesjonalne agencje badawcze, dysponujące odpowiednim zapleczem analitycznym i realizacyjnym. Badanie rozpoczyna się od ustalenia z firmą zlecającą tego, jakie aspekty mają zostać poddane procesowi badawczemu. Na jakie pytania badawcze poszukujemy odpowiedzi. Wśród obszarów badawczych można znaleźć: rynek leków Rx i OTC, preferencje zakupowe pacjentów, preferencje lekarzy i farmaceutów co do polecanych/przepisywanych leków, kształtowanie się cen, znajomość marki, wizerunek firmy, skuteczność strategii informacyjnej bądź marketingowej. Następnie należy ustalić grupę badawczą, czyli to, do kogo kierujemy badanie (pacjenci/klienci, lekarze, farmaceuci, przedstawiciele medyczni itp.). Potem decydujemy jakich metod i technik badawczych użyć i następuje faza konstrukcji scenariuszy bądź ankiet. Po niej nadchodzi etap realizacji, trwający – w zależności od potrzeb – od jednego dnia do kilku tygodni. itd. Co do metod i technik, do wyboru mamy dwie podstawowe metody: ilościową i jakościową. W ramach ilościowej możemy posłużyć się badaniem telefonicznym (CATI), ankietyzacją bezpośrednią ze wspomaganiem komputerowym (CAPI), ankietyzacją za pośrednictwem WWW (CAWI), bezpośrednią ankietyzacją papierową (PAPI). W ramach jakościowej do wyboru mamy: zogniskowane wywiady grupowe (FGI), indywidualne wywiady pogłębione (IDI), studia przypadku, badanie tajemniczy klient. W formie uzupełnienia można również zastosować analizę desk research.

Jak w sposób najbardziej efektywny wykorzystać wyniki przeprowadzonych badań

Badania rynku healthcare są bardzo przydatnym narzędziem menadżerów firm z branży medycznej i farmaceutycznej. Ich wyniki, jeśli badania przeprowadzono solidnie i rzetelnie, mogą przyczynić się do umocnienia pozycji danej firmy na rynku. Dzięki wynikom zaprezentowanym w przejrzysty i czytelny sposób, można zmodyfikować strategię cenową, produktową czy marketingową firmy, bądź zmienić całkowicie podejście do zarządzania. Należy pamiętać, że tylko znając preferencje konsumentów, możemy dopasować swoją ofertę do oczekiwań rynku.

Sezon przeziębień i grypy znów się zaczął, atakując nas niepogodą i hordami zarazków, raz po raz szturmującymi układ odpornościowy. Wzrasta zatem zarówno zapotrzebowanie na profilaktykę, jak i na leki, szczególnie te doraźne, oddalające wizytę u lekarza i widmo zwolnienia. W tym okresie szczególnie istotny jest komunikat, jaki marki farmaceutyków kierują do swojej klienteli. Jako, że farmacja od najdawniejszych czasów kojarzona jest z ochroną i zaufaniem (staroegipskie ph-ar-maki znaczyło wszak [ten] który zapewnia bezpieczeństwo), warto zadbać, aby tak właśnie postrzegano ofertę farmacji dzisiaj.

Formułowanie strategii

Zatem podstawą przekazu powinno stać się bezpieczeństwo – ale jak to zrobić, żeby jednak wyróżnić się na tle całego mrowia produktów? Zaapelować do uczuć potencjalnej klienteli, czy raczej odnieść się do naukowego autorytetu, stawiając na fachowość, której wart zaufać? Do której grupy kierować reklamę? Rynek produktów farmakologicznych ma bowiem tę specyficzną cechę, że zakup odbywa się w niektórych przypadkach wyłącznie z przepisu lekarza, a w wielu pozostałych opiera się o zaufanie okazywane przez klienta farmaceucie. Dopiero na końcu tego łańcucha znajduje się rzeczywisty odbiorca, którego zakupowe wybory w dużej mierze kształtują specjaliści, których wiedzy on zaufa. Aby dowiedzieć się, do której grupy zaapelować oraz jak sformułować dobry komunikat marketingowy najlepiej jest przeprowadzić badania marketingowe dla farmacji, zlecając je doświadczonej firmie.

Agencja badawcza i badania marketingowe farmacja

Agencja, której powierzyć można to zadanie powinna cechować się bogatym portfolio w zakresie realizacji dla rynku farmacji. Dzięki rozległej wiedzy o specyfice i cechach charakterystycznych rynku firma może zapewnić wyniki o najwyższym poziomie rzetelności, których wiarygodny charakter ma duże znaczenie dla konstruowanej w oparciu o nie strategii marketingowej. Skuteczność zaproponowanych rozwiązań polegać będzie przecież przede wszystkim na wynikach badań. W trosce o to, by były one jak najlepszej jakości, należy wybrać nie jedną, a kilka, wzajemnie weryfikujących się metod badawczych. Dobrze jest też zadbać, aby były to metody zarówno badań ilościowych, jak i jakościowych, których kompilacja pozwoli na wielostronny ogląd badanej problematyki. Firma badawcza odznaczająca się preferowanymi kompetencjami z pewnością zaproponuje starannie zaprojektowany dobór próby badawczej, dający możliwość uogólnienia wyników dla całej populacji z jak najmniejszym ryzykiem błędu. W zależności od tego, czy projektowana będzie strategia dla nowego produktu, czy też chodzi o zmiany w dotychczasowych działaniach, warto będzie zastosować różną kolejność metod.