Badania i rozwiązania dla rynku healthcare

W branży healthcare warunki na rynku mogą zmieniać się bardzo szybko. Chodzi o usługi, produkty, ustawodawstwo, badania i rozwój, współpracę naukowo-badawczą i wiele innych zagadnień. Dlatego najlepiej na tym rynku radzą sobie firmy, które szybko potrafią dostosowywać się do otoczenia.

Kolejnym czynnikiem, bardzo istotnym w tej branży jest wysoka konkurencyjność. By jej sprostać niezbędne jest zbudowanie silnej pozycji na rynku. Pomóc w tym mogą badania rynku healthcare, dzięki którym firma otrzymuje informacje o swoich usługach, produktach, kooperantach, konkurentach, otoczeniu rynkowym, możliwych niszach rozwoju na rynku.

Wprowadzenie do badań rynku healthcare

Badaniami rynku healthcare zajmują się profesjonalne agencje badawcze, dysponujące odpowiednim zapleczem analitycznym i realizacyjnym. Badanie rozpoczyna się od ustalenia z firmą zlecającą tego, jakie aspekty mają zostać poddane procesowi badawczemu. Na jakie pytania badawcze poszukujemy odpowiedzi. Wśród obszarów badawczych można znaleźć: rynek leków Rx i OTC, preferencje zakupowe pacjentów, preferencje lekarzy i farmaceutów co do polecanych/przepisywanych leków, kształtowanie się cen, znajomość marki, wizerunek firmy, skuteczność strategii informacyjnej bądź marketingowej. Następnie należy ustalić grupę badawczą, czyli to, do kogo kierujemy badanie (pacjenci/klienci, lekarze, farmaceuci, przedstawiciele medyczni itp.). Potem decydujemy jakich metod i technik badawczych użyć i następuje faza konstrukcji scenariuszy bądź ankiet. Po niej nadchodzi etap realizacji, trwający – w zależności od potrzeb – od jednego dnia do kilku tygodni. itd. Co do metod i technik, do wyboru mamy dwie podstawowe metody: ilościową i jakościową. W ramach ilościowej możemy posłużyć się badaniem telefonicznym (CATI), ankietyzacją bezpośrednią ze wspomaganiem komputerowym (CAPI), ankietyzacją za pośrednictwem WWW (CAWI), bezpośrednią ankietyzacją papierową (PAPI). W ramach jakościowej do wyboru mamy: zogniskowane wywiady grupowe (FGI), indywidualne wywiady pogłębione (IDI), studia przypadku, badanie tajemniczy klient. W formie uzupełnienia można również zastosować analizę desk research.

Jak w sposób najbardziej efektywny wykorzystać wyniki przeprowadzonych badań

Badania rynku healthcare są bardzo przydatnym narzędziem menadżerów firm z branży medycznej i farmaceutycznej. Ich wyniki, jeśli badania przeprowadzono solidnie i rzetelnie, mogą przyczynić się do umocnienia pozycji danej firmy na rynku. Dzięki wynikom zaprezentowanym w przejrzysty i czytelny sposób, można zmodyfikować strategię cenową, produktową czy marketingową firmy, bądź zmienić całkowicie podejście do zarządzania. Należy pamiętać, że tylko znając preferencje konsumentów, możemy dopasować swoją ofertę do oczekiwań rynku.